CZYM SĄ DANE OSOBOWE
Dane osobowe to wszelkie informacje dotyczące osoby fizycznej, które można zidentyfikować bezpośrednio lub pośrednio, często na podstawie imienia i nazwiska, numeru konta, lokalizacji, identyfikatora online lub innych czynników specyficznych dla tej osoby.
Dane osobowe mogą obejmować “dane kategorii specjalnej” dotyczące pochodzenia rasowego lub etnicznego, poglądów politycznych, przekonań religijnych, przynależności do związków zawodowych, zdrowia fizycznego lub psychicznego, wyroków skazujących i zarzutów.
Zasadniczo nie gromadzimy “danych kategorii specjalnej” na temat osób odwiedzających naszą witrynę lub naszych klientów.
Więcej informacji na temat tego, w jaki sposób możemy wykorzystywać dane osobowe użytkownika, znajduje się poniżej.
GROMADZONE PRZEZ NAS DANE OSOBOWE I SPOSÓB ICH WYKORZYSTYWANIA
Użytkownik może odwiedzać i przeglądać naszą witrynę bez podawania swojego imienia i nazwiska lub danych kontaktowych.
Podobnie jak wiele witryn internetowych, nasze dzienniki serwera rejestrują informacje o systemie operacyjnym, oprogramowaniu przeglądarki, adresie IP (Internet Protocol) i uniwersalnym lokalizatorze zasobów (URL), w tym datę i godzinę odwiedzin.
Używamy plików cookie, aby analizować sposób, w jaki odwiedzający korzystają z naszej witryny i zapewniać określone funkcje, więcej informacji można znaleźć w naszej polityce dotyczącej plików cookie.
Ponadto informujemy, że Google będzie wykorzystywać dane osobowe użytkownika, jeśli wyrazi on na to zgodę na naszej stronie internetowej.
Więcej informacji można znaleźć na stronie
Strona prywatności i warunków Google.
Użytkownik może podać swoje dane kontaktowe (imię i nazwisko, adres, firmę, stanowisko, adres e-mail, numer telefonu), jeśli dokonuje zakupów w naszej witrynie lub subskrybuje biuletyny.
Jeśli użytkownik kupuje od nas produkty, możemy wykorzystywać jego dane osobowe w następujący sposób.
1. Wnioski i informacje:
odpowiedzieć na pytania użytkownika lub udzielić mu żądanych informacji
śledzenie sprzedaży i zapytań ofertowych
● aby informować użytkownika na bieżąco o naszych produktach i usługach
● powiadamianie użytkownika o ważnych zmianach lub wydarzeniach na naszej stronie internetowej
● zapewnienie użytkownikowi bardziej spersonalizowanego doświadczenia poprzez wyświetlanie mu najbardziej odpowiednich produktów i ofert w Internecie oraz przesyłanie mu najbardziej aktualnych informacji o naszych produktach i usługach
2. Zamówienia:
przetwarzanie zamówienia
● pomoc w przypadku jakichkolwiek pytań, jeśli zamówienie zostało złożone, ale nie zostało ukończone
Zarządzanie wysyłką, zwrotami i refundacjami
3. Relacje z klientami:
● kontaktowanie się z użytkownikiem (zgodnie z prawnie uzasadnionymi interesami) w celu uzyskania jego opinii na temat naszych produktów i usług
● publikowanie trendów i/lub poprawa użyteczności i zawartości naszej strony internetowej
● śledzenie aktywności na naszej stronie internetowej w celu zapewnienia bardziej spersonalizowanego doświadczenia online i wysyłania najbardziej aktualnych informacji o naszych produktach i usługach
łączenie z serwisami i usługami społecznościowymi, np. w celach reklamowych
do celów badania rynku poprzez śledzenie aktywności na naszej stronie internetowej (w sposób anonimowy) w celu identyfikacji trendów i/lub poprawy użyteczności i treści
● mierzenie skuteczności naszych kampanii marketingowych przy użyciu analizy poczty e-mail w celu śledzenia wysłanych wiadomości e-mail, liczby wysłanych wiadomości e-mail i kliknięć.
4. Inne:
dla celów odpowiedzialności za jakość produktu
praca z zapytaniami i skargami
dla księgowości ogólnej
ZROZUMIENIE KLIENTÓW
Aby zapewnić lepsze usługi, chcemy zrozumieć wzorce zakupów naszych klientów, sposób, w jaki klienci wybierają produkty i usługi, które ostatecznie kupują, z jakich aplikacji i technologii klienci wolą korzystać oraz jak skuteczne były nasze kampanie reklamowe i marketingowe.
Aby to zrobić, możemy użyć kilku różnych metod:
Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy danych karty płatniczej.
Używamy analityki e-mailowej do mierzenia skuteczności naszych kampanii marketingowych.
E-maile marketingowe zawierają piksel, który śledzi, ile e-maili zostało wysłanych, ile zostało otwartych, czy e-maile zostały przesłane dalej i czy linki w e-mailu zostały kliknięte.
Możemy śledzić inne odwiedzane przez użytkownika strony internetowe oraz produkty i usługi wyszukiwane za pomocą wyszukiwarek, aby dostarczać użytkownikowi informacje o produktach, które są dla niego najważniejsze.
Możemy korzystać z mediów społecznościowych w celu lepszego kierowania naszych reklam i zwiększenia trafności tego, co użytkownik widzi.
Używamy również plików cookie do śledzenia aktywności online.
Więcej informacji na ten temat można znaleźć w naszej Polityce plików cookie.
Informacje gromadzone przez pliki cookie same w sobie nie identyfikują osoby odwiedzającej naszą witrynę.
PRZECHOWYWANIE DANYCH
Będziemy przechowywać dane osobowe użytkownika tak długo, jak będzie to konieczne do uzasadnionych celów biznesowych opisanych powyżej.
Jeśli użytkownik odwiedza witrynę internetową, zachowamy jego dane przez ograniczony czas w celu udzielenia odpowiedzi na jego żądanie, dostarczenia mu niezbędnych informacji lub przesłania mu aktualnych informacji o naszych produktach i usługach.
Jeśli użytkownik dokonuje jednorazowego zakupu, zazwyczaj przechowujemy zapisy transakcji przez 7 lat.
Dane użytkownika mogą być przechowywane przez dłuższy czas, jeśli istnieją ku temu ważne podstawy prawne, np. jeśli wymaga tego prawo lub nakaz sądowy, lub jeśli jest to konieczne do obrony lub ścigania.
WSPÓŁPRACA Z DOSTAWCAMI USŁUG
Podobnie jak większość organizacji, korzystamy z usług dostawców usług w zakresie zarządzania naszą witryną internetową i systemami informatycznymi oraz prowadzenia kampanii marketingowych.
Współpracujemy również z dostawcą, który zapewnia nam usługi dostawy.
Przekazujemy tym firmom wyłącznie informacje, których potrzebują do świadczenia usług, do których je zatrudniliśmy, i zabrania się im wykorzystywania tych informacji do jakichkolwiek innych celów.
Za każdym razem, gdy udostępniamy dane osobowe naszych klientów lub osób odwiedzających naszą witrynę internetową naszym usługodawcom, zawieramy umowy, które wymagają od usługodawcy ochrony informacji i zapewnienia ich bezpieczeństwa.
INNE ROZPOWSZECHNIANIE INFORMACJI
Dane osobowe użytkownika mogą być ujawniane następującym stronom trzecim w celach opisanych poniżej:
organy podatkowe, celne i akcyzowe
organy regulacyjne, sądy i policja
agencje wykrywające oszustwa
władze centralne i lokalne
firmy ubezpieczeniowe
inni profesjonalni konsultanci
Możemy również ujawnić dane osobowe użytkownika, jeśli uznamy, że ujawnienie jest konieczne do egzekwowania lub stosowania naszych warunków lub w inny sposób w celu ochrony naszych praw, własności lub bezpieczeństwa naszych klientów i innych użytkowników witryny.
ROZPOWSZECHNIANIE INFORMACJI W INNYCH KRAJACH
Niektóre spółki świadczące usługi na naszą rzecz mogą znajdować się poza Wielką Brytanią.
W rezultacie dane osobowe użytkownika mogą być przekazywane poza Wielką Brytanię.
Zapewnimy, że ci usługodawcy będą przestrzegać wszelkich wymogów prawnych mających zastosowanie do przekazywania danych osobowych poza Wielką Brytanię.
BEZPIECZEŃSTWO
Jesteśmy zobowiązani do ochrony danych osobowych, które nam przekazujesz.
Stosujemy odpowiednie środki w celu ochrony informacji przesyłanych za pośrednictwem naszej strony internetowej oraz informacji, które zbieramy i przechowujemy o naszych klientach.
Więcej informacji można znaleźć w sekcji “Bezpieczeństwo w Internecie”.
W firmie ograniczamy dostęp do danych osobowych.
Dostęp do nich mają tylko ci pracownicy, którzy potrzebują tych informacji do wykonywania swoich obowiązków.
Niestety, przesyłanie informacji przez Internet nie jest całkowicie bezpieczne.
Chociaż dołożymy wszelkich starań, aby chronić dane osobowe użytkownika, nie możemy zagwarantować bezpieczeństwa informacji przesyłanych za pośrednictwem naszej witryny internetowej, a wszelkie transmisje odbywają się na własne ryzyko użytkownika.
Po otrzymaniu informacji użytkownika podejmiemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych użytkownika przed utratą, kradzieżą i nieuprawnionym użyciem, dostępem lub zmianą.
ZMIANY W NINIEJSZEJ POLITYCE
Niniejsza polityka prywatności została ostatnio zaktualizowana w maju 2022 roku.
Wszelkie zmiany w niniejszej polityce prywatności będą publikowane tutaj.
Prosimy o regularne odwiedzanie tej strony.
LINKI DO INNYCH STRON
Nasza witryna może zawierać łącza do innych witryn, które nie są przez nas obsługiwane.
Skorzystanie z tych łączy spowoduje opuszczenie naszej witryny.
Należy pamiętać, że nie ponosimy odpowiedzialności za treść stron internetowych osób trzecich.
Witryny zewnętrzne będą miały własne polityki prywatności, z którymi należy się uważnie zapoznać.
TWOJE PRAWA
Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych, korzystając z opcji anulowania subskrypcji w wiadomości lub kontaktując się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem [email protected].
Jeśli chcesz poprawić lub zaktualizować jakiekolwiek inne dane osobowe lub jeśli chcesz uzyskać kopię przechowywanych przez nas danych osobowych, skontaktuj się z powyższym adresem e-mail.
Być może będziemy musieli poprosić o dowód tożsamości użytkownika, zanim będziemy mogli odpowiedzieć na jego prośbę.
Użytkownikowi mogą również przysługiwać następujące prawa w odniesieniu do jego danych osobowych:
w pewnych okolicznościach prawo do ograniczenia lub sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych użytkownika (w tym profilowania) lub do żądania usunięcia danych osobowych użytkownika
prawo do wycofania zgody, jeśli użytkownik podał dane osobowe dobrowolnie lub w inny sposób wyraził zgodę na ich wykorzystanie
w pewnych okolicznościach prawo do uzyskania kopii danych osobowych, które nam przekazałeś, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie lub do żądania udostępnienia tych informacji innej stronie (tzw. “przenoszenie danych”)
prawo do złożenia skargi do organu ochrony danych.