PYTANIA DOTYCZĄCE PRODUKTÓW
Jak określić rozmiar ściany dla zamówienia?
Aby dokładnie zmierzyć ścianę, postępuj zgodnie z podanymi wskazówkam:
Jak zostanie przygotowane moje zamówienie?
Tapeta zostanie przygotowana zgodnie z wymiarami podanymi w procesie zamawiania. Płótno zostanie podzielone na wygodne sekcje, każda o szerokości do 50 cm.
Czy tapeta jest dostarczana w rolkach?
Nie stosujemy masowych metod produkcji. Zamiast tego wykorzystujemy technologię druku wielkoformatowego, aby wyprodukować obraz specjalnie dla Twojego zamówienia, biorąc pod uwagę wszystkie Twoje wymagania. W rezultacie tapeta zostanie dostarczona w starannie zapakowanych rolkach, gotowych do instalacji.
Czy jest to tapeta z włókniny?
Tak, wszystkie nasze tapety mają podłoże z włókniny, chociaż tekstury Vinyl i Vinyl Premium mają cienką warstwę powłoki winylowej, która dodaje tapecie wytłoczenia, trwałości i wytrzymałości.
Czym jest powłoka winylowa?
Powłoka winylowa to cienka warstwa PVC nałożona na podłoże z włókniny. Obecność winylu sprawia, że tapeta jest odporna na uszkodzenia, umożliwia łatwe czyszczenie wilgotną gąbką i nadaje powierzchni wytłaczaną teksturę, przypominającą lnianą tkaninę.
Który materiał powinienem wybrać?
Wybór materiału zależy od pomieszczenia, w którym planujesz użyć tapety. Do pokoi dziecięcych i sypialni zalecany jest materiał Economy, który zapewnia lepszą cyrkulację powietrza. Do łazienek i kuchni idealnym wyborem jest Premium Vinyl ze względu na dodatkową powłokę lakieru, która odpycha wilgoć, brud i jest łatwa do czyszczenia. Do innych pomieszczeń sugerujemy Vinyl lub Premium Vinyl, ponieważ oferują one połączenie wysokiej odporności na zużycie i żywego nasycenia kolorów.
Czym jest druk premium?
Druk premium zapewnia obrazy o wyjątkowym odwzorowaniu kolorów i zapobiega ich blaknięciu z upływem czasu.
Czy tapetę można myć?
Tylko materiały Vinyl i Premium Vinyl można delikatnie przecierać lekko wilgotną gąbką. Materiał Premium Vinyl, z powłoką ochronną, może również tolerować łagodny detergent. W przypadku materiałów ekonomicznych zalecamy użycie suchej, miękkiej szmatki lub gąbki do delikatnego wycierania. Mokre środki czyszczące nie są zalecane.
Czy powierzchnia tapety jest matowa czy błyszcząca?
Powierzchnia tapet z serii Economy jest matowa, podczas gdy wszystkie inne opcje mają satynowe wykończenie.
Czy materiały są szkodliwe dla zdrowia?
Wszystkie wykorzystywane przez nas materiały są całkowicie bezpieczne dla zdrowia ludzi i zwierząt.
DOSTAWA ZAMÓWIENIA
Jak mogę śledzić postęp dostawy mojego zamówienia?
Aby śledzić status dostawy zamówienia, można użyć numeru monitorowania podanego na stronie internetowej UPS. Numer monitorowania zostanie wysłany na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Jeśli nie możesz znaleźć naszych wiadomości e-mail, sprawdź folder spamu. Możesz również skontaktować się z nami pod adresem [email protected], faby uzyskać pomoc.
Moje zamówienie jeszcze nie dotarło, co powinienem zrobić?
Zazwyczaj po złożeniu zamówienia na naszej stronie internetowej przetworzenie zamówienia i wysłanie go do doręczenia zajmuje około 2-5 dni. Po wysyłce otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer monitorowania, umożliwiający monitorowanie postępu zamówienia na stronie internetowej UPS. Należy wziąć pod uwagę szacowany czas dostawy podany przez przewoźnika, który zwykle wynosi 3-7 dni roboczych. Jeśli czas realizacji i dostawy zamówienia został przekroczony, prosimy o kontakt pod adresem [email protected].
Czy mogę złożyć zamówienie, jeśli przebywam poza Polska?
Oczywiście! Oferujemy dostawę do wszystkich krajów na całym świecie. Możesz zamówić dostawę do dowolnego kraju.
Która firma kurierska obsłuży moje zamówienie?
W przypadku przesyłek na terenie Polski i Europy korzystamy z usług UPS jako dostawcy usług kurierskich.
Ile będzie kosztować wysyłka mojego zamówienia?
Oto dostępne opcje wysyłki:
- UPS Standard: 3-7 dni roboczych. Koszt wysyłki: 0 zł przy zamówieniu o wartości 200zł
Co obejmuje standardowa wysyłka?
Standardowa wysyłka na terenie Polski nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi opłatami i zazwyczaj trwa od 3 do 7 dni roboczych.
PŁATNOŚĆ ZA ZAMÓWIENIE
Jak mogę dokonać płatności za zamówienie?
Oferujemy następujące opcje płatności:
- Stripe (karta kredytowa lub debetowa): Możesz bezpiecznie zapłacić za zamówienie, wprowadzając dane karty na naszej stronie internetowej. Dla większego bezpieczeństwa nie przechowujemy danych karty.
- PayPal: Możesz wygodnie dokonać płatności za pośrednictwem systemu PayPal.
Czy dostępna jest płatność za pobraniem?
Nie, obecnie nie oferujemy płatności za pobraniem.
Czy płatności online na stronie są bezpieczne?
Zapewniamy bezpieczne transakcje online, korzystając z chronionego połączenia internetowego i szyfrując wszystkie procesy przetwarzania płatności. Dane karty nie są przechowywane w celu zapewnienia dodatkowego bezpieczeństwa. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce prywatności.
Gdzie należy wpisać kod promocyjny?
Kod promocyjny należy wprowadzić podczas procesu płatności w koszyku.
Jak mogę uzyskać kod promocyjny?
Zapisz się do naszego newslettera na stronie internetowej, aby otrzymywać ekskluzywne kody promocyjne przy składaniu zamówienia.
Czy mogę użyć wielu kodów promocyjnych dla jednego zamówienia?
Podczas realizacji zamówienia można użyć tylko jednego kodu promocyjnego.
Czy rabat z kodu promocyjnego można łączyć z innymi rabatami w witrynie?
Jeśli na stronie internetowej trwają promocje lub rabaty, można je połączyć za pomocą kodu promocyjnego.
TAPETOWANIE
Ile rolek tapety potrzebuję?
Dostosowujemy tapetę na podstawie pomiarów. Wystarczy podać rozmiar ściany, którą chcesz wytapetować podczas składania zamówienia. Następnie wyprodukujemy i wyślemy tapetę w określonych wymiarach, podzieloną na wygodne pasy o szerokości do 50 cm.
Ile kleju do tapet potrzebuję?
Możesz zakupić klej do tapet wraz z zamówieniem tapet na naszej stronie internetowej. Obliczymy wymaganą ilość kleju na podstawie całkowitej powierzchni zamówienia. Jedno opakowanie naszego kleju wystarcza na około 10 m2. Jeśli wolisz kupić klej w innym sklepie, możesz obliczyć wymaganą ilość na podstawie powierzchni zamówienia i instrukcji dołączonych do konkretnego kleju.
Jak mieszać klej do tapet?
Wlej zimną wodę do wiadra w proporcji 1,7 litra na opakowanie pasty. Zacznij mieszać wodę, aby uzyskać efekt wiru. Dopiero wtedy powoli wlej całe opakowanie pasty do wody, kontynuując mieszanie. Odczekaj 10 minut, a następnie ponownie wymieszaj. Pasta jest teraz gotowa do użycia. Uwaga: Jeśli zdecydujesz się użyć kleju innego producenta, postępuj zgodnie z instrukcjami na opakowaniu.
Jakiego rodzaju pasty potrzebuję do tapetowania?
Przy zakupie naszych tapet zalecamy dodanie do zamówienia naszego specjalnie zaprojektowanego kleju, który jest idealny do nakładania naszych fototapet. Jeśli wolisz kupić klej w innym sklepie, będziesz potrzebować włókninowego kleju do tapet.
Czy pasta jest zawarta w zamówieniu?
Istnieje możliwość zakupu pasty wraz z tapetą w naszym sklepie. Obliczymy wymaganą ilość na podstawie rozmiaru tapety.
Jak nakładać klej do tapet?
Szczegółowa instrukcja tapetowania zostanie dołączona do zamówienia. Instrukcje można również znaleźć na naszej stronie internetowej.
Czy pastę należy nakładać na ścianę lub tapetę?
Pastę należy nakładać wyłącznie na ścianę.
Jak długo schnie tapeta?
W większości przypadków tapeta całkowicie wyschnie w ciągu 24 godzin. Jednak w niektórych przypadkach może być wymagany dodatkowy czas. Może się to zdarzyć w przypadku nakładania tapety z włókniny pokrytej winylem na grubą ścianę, która nie pozwala na odpowiednią oddychalność.
Czy tapeta powinna być montowana na styk czy na zakładkę?
Sposób montażu zależy od wysokości tapety. W przypadku tapet o wysokości do 3,60 metra należy je montować na styk. W przypadku tapet o wysokości powyżej 3,60 metra należy je montować na zakładkę, a następnie przeciąć połączenie na ścianie.
Jakie narzędzia są wymagane do tapetowania?
Do procesu tapetowania potrzebne będą następujące narzędzia:
- Wiadro do mieszania kleju do tapet
- Długopis lub ołówek do oznaczenia ściany
- Nóż uniwersalny lub nożyk do tapet
- Gąbka lub wałek dociskowy
- Wałek malarski do nakładania pasty na ścianę
- Szpachla lub pędzel do wygładzania
- Poziomica zapewniająca prostą instalację
ZWROT I WYMIANA
Jaka jest polityka zwrotów i wymiany?
Nasza polityka zwrotów i wymiany znajduje się na wyznaczonej stronie w naszej witrynie internetowej - Polityka zwrotów i refundacji. Szczegółowe informacje można znaleźć na tej stronie.
Czy mogę wymienić moje zamówienie?
Jeśli otrzymasz wadliwy lub uszkodzony przedmiot, możesz wymienić swoje zamówienie. W takich przypadkach należy zwrócić nam przedmiot, a my dostarczymy nowe tapety bez dodatkowych kosztów, aby zastąpić wadliwe. Ważna uwaga: Prosimy o dokładne sprawdzenie tapety po jej otrzymaniu i przed montażem, ponieważ nie jesteśmy w stanie wymienić tapet, które zostały już nałożone na ścianę. Ponadto należy pamiętać, że czas na zwrot wynosi 14 dni.
Otrzymałem wadliwy produkt. Co powinienem zrobić?
W ciągu 14 dni od otrzymania tapety można skorzystać z prawa do wymiany lub zwrotu produktu. Aby to zrobić, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Nasz menedżer poprowadzi Cię przez niezbędne kroki.
Jak mogę poprosić o zwrot pieniędzy?
Jeśli otrzymałeś wadliwy lub uszkodzony produkt, możesz zażądać zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Aby zainicjować zwrot pieniędzy, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej - [email protected]. Nasz menedżer przekaże Ci instrukcje dotyczące dalszego postępowania.
Które produkty są uważane za wadliwe?
Następujące warunki są uważane za wady:
- Tapety w różnych kolorach na różnych kafelkach
- Uszkodzona lub podarta tapeta
- Niekompletne zamówienia
- Otrzymanie obrazu, który nie został zamówiony
PROJEKTOWANIE I WIZUALIZACJA
Czy można zamówić tapetę z własnym zdjęciem?
Z pewnością! Możesz złożyć zamówienie na tapetę z własnym zdjęciem, wysyłając nam wiadomość e-mail na adres [email protected].
Czy można zmodyfikować obraz, na przykład usunąć elementy lub zmienić kolory?
Jak najbardziej! Nasi projektanci mogą dostosować się do konkretnych życzeń, takich jak usunięcie lub dodanie elementów do obrazu, zmiana kolorów lub dostosowanie nasycenia. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub uwzględnij swoje preferencje w komentarzu do zamówienia.
Jak mogę uzyskać bezpłatną wizualizację mojego wnętrza?
Aby otrzymać bezpłatną wizualizację swojego wnętrza, wykonaj następujące kroki:
- Wybierz wzór tapety, który Ci się podoba.
- Wypełnij formularz wizualizacji dostępny w zakładce "Wizualizacja we wnętrzu".
- Dostarcz zdjęcie pomieszczenia, w którym chcesz umieścić tapetę.
Następnie stworzymy wizualizację tego, jak wybrana tapeta będzie wyglądać w Twoim pokoju, umożliwiając wizualizację efektu końcowego.
PROBLEMY Z ZAMAWIANIEM
Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia. Co powinienem zrobić?
Jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia zamówienia, może to być spowodowane problemami technicznymi. Prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected], a nasz menedżer dostarczy niezbędne potwierdzenie zamówienia.
Czy mogę zmodyfikować lub anulować zamówienie?
Zamówienie można zmodyfikować lub anulować, o ile nie zostało ono jeszcze wysłane do druku. Zazwyczaj następuje to w ciągu kilku godzin od złożenia zamówienia na naszej stronie internetowej. Aby wprowadzić zmiany lub anulować zamówienie, należy skontaktować się z naszym menedżerem ds. poczty e-mail. Ważne jest, aby powiadomić nas jak najszybciej w przypadku wykrycia błędów w zamówieniu.
Jak mogę śledzić status mojego zamówienia?
Będziemy wysyłać powiadomienia e-mail dotyczące wszelkich aktualizacji lub zmian statusu zamówienia. Upewnij się, że sprawdziłeś folder spamu, jeśli nie otrzymałeś od nas żadnych wiadomości e-mail. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z naszym menedżerem, który udzieli dalszej pomocy.
