FAQ

Możesz śledzić swoje zamówienie, używając numeru przesyłki otrzymanego po wysłaniu zamówienia. Wyślemy ten numer na adres e-mail podany podczas składania zamówienia, będzie on również dostępny na Twoim koncie na naszej stronie. Jeśli nie możesz znaleźć naszej wiadomości, sprawdź folder spam. Alternatywnie możesz skontaktować się z nami pod adresem info@tapeko.pl w celu uzyskania pomocy.

Zazwyczaj po złożeniu zamówienia na naszej stronie, przetworzenie i wysłanie zamówienia zajmuje około 2-5 dni. Po wysłaniu otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, który pozwoli Ci monitorować postęp zamówienia. Proszę wziąć pod uwagę szacowany czas dostawy podany przez przewoźnika, który zwykle wynosi 3-7 dni roboczych. Jeśli przekroczyliśmy czas przetwarzania i dostawy Twojego zamówienia, prosimy o kontakt pod adresem info@tapeko.pl.

Oczywiście! Oferujemy dostawę do wszystkich krajów na świecie. Zapraszamy do zamówienia dostawy do dowolnego kraju.

Współpracujemy z wiodącymi i niezawodnymi międzynarodowymi firmami kurierskimi, aby zapewnić bezpieczne i terminowe dostarczenie Twojego zamówienia. Konkretny przewoźnik może się różnić w zależności od Twojej lokalizacji, ale wszyscy nasi partnerzy są zaufanymi i renomowanymi dostawcami.

Oto dostępne opcje wysyłki:
- Standardowa: 3-7 dni roboczych. Koszt wysyłki: 0 zł przy zamówieniu o wartości 200 zł

Standardowa wysyłka w Wielkiej Brytanii nie wiąże się z dodatkowymi opłatami i zazwyczaj zajmuje 3-7 dni roboczych.

Oferujemy następujące opcje płatności:
- Karty kredytowe/debetowe – Płać bezpiecznie, używając danych karty na naszej stronie. Nie przechowujemy danych karty dla zwiększonego bezpieczeństwa.
- PayPal – Wygodnie płać przez swoje konto PayPal.
- Klarna – Rozłóż płatność na raty lub zapłać później, w zależności od Twojej lokalizacji i warunków Klarny.
- BLIK - Wykonaj natychmiastową i bezpieczną płatność za pomocą systemu mobilnego BLIK w Polsce.
- Przelewy24 - Płać szybko i bezpiecznie przez bankowość internetową z Przelewy24 w Polsce.

Nie, obecnie nie oferujemy płatności przy odbiorze jako metody płatności.

Zapewniamy bezpieczne transakcje online, używając chronionego połączenia internetowego i szyfrując całe przetwarzanie płatności. Dane Twojej karty nie są przechowywane dla dodatkowego bezpieczeństwa. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

Kod promocyjny należy wpisać podczas procesu składania zamówienia w koszyku.

Zapisz się do naszego newslettera na stronie, aby otrzymywać ekskluzywne kody promocyjne do wykorzystania przy składaniu zamówienia.

Tylko jeden kod promocyjny może być użyty na zamówienie podczas składania zamówienia.

Jeśli na stronie trwają promocje lub rabaty, można je łączyć z użyciem kodu promocyjnego.

Dostosowujemy tapetę na podstawie Twoich wymiarów. Po prostu podaj rozmiar ściany, którą chcesz wytapetować przy składaniu zamówienia. Następnie wyprodukujemy i wyślemy tapetę w określonych wymiarach, podzieloną na wygodne pasy o szerokości do 50 cm.

Możesz kupić klej do tapet wraz z zamówieniem tapety na naszej stronie. Obliczymy wymaganą ilość kleju na podstawie całkowitej powierzchni Twojego zamówienia. Jedno opakowanie naszego kleju wystarcza na około 10m2. Jeśli wolisz kupić klej w innym sklepie, możesz obliczyć potrzebną ilość na podstawie powierzchni zamówienia i instrukcji dołączonej do konkretnego kleju.

Wlej zimną wodę do wiadra (sprawdź na opakowaniu ilość wody do rozcieńczenia). Zacznij mieszać wodę, tworząc efekt wiru. Dopiero wtedy powoli wsyp całą zawartość opakowania kleju do wody, ciągle mieszając. Poczekaj 10 minut, następnie wymieszaj ponownie. Twój klej jest gotowy do użycia. Uwaga: Jeśli zdecydujesz się używać kleju innego producenta, postępuj zgodnie z instrukcjami na opakowaniu.

Przy zakupie naszych tapet polecamy dodanie do zamówienia naszego specjalnie zaprojektowanego kleju, który jest idealny do aplikacji naszych fototapet. Jeśli wolisz kupić klej w innym sklepie, będziesz potrzebować kleju do tapet winylowych.

Masz możliwość zakupu kleju wraz z tapetą w naszym sklepie. Obliczymy wymaganą ilość na podstawie rozmiaru Twojej tapety.

Szczegółowe instrukcje tapetowania będą dołączone do Twojego zamówienia. Możesz również znaleźć instrukcje na naszej stronie internetowej.

Klej należy nakładać tylko na ścianę.

W większości przypadków tapeta całkowicie wyschnie w ciągu 24 godzin. Jednak w niektórych przypadkach może być potrzebny dodatkowy czas. Może to wystąpić podczas nakładania tapety flizelinowej z powłoką winylową na grubą ścianę, która nie pozwala na właściwą oddychalność.

Metoda instalacji zależy od wysokości tapety. Dla tapet o wysokości do 3,60 metra należy montować je na styk. Dla tapet o wysokości powyżej 3,60 metra należy je montować na zakładkę, a następnie przyciąć połączenie na ścianie.

Do procesu tapetowania będziesz potrzebować następujących narzędzi:
- Wiadro do mieszania kleju do tapet
- Długopis lub ołówek do zaznaczania na ścianie
- Nóż do tapet lub ostrze
- Gąbka lub wałek dociskowy
- Wałek malarski do nakładania kleju na ścianę
- Szpachla lub szczotka do wygładzania
- Poziomnica do zapewnienia prostej instalacji

Nasza polityka zwrotów i wymian znajduje się na dedykowanej stronie na naszej witrynie - Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy. Prosimy o zapoznanie się z tą stroną w celu uzyskania szczegółowych informacji.

Jeśli otrzymasz wadliwy lub uszkodzony przedmiot, masz prawo do wymiany swojego zamówienia. W takich przypadkach musisz zwrócić przedmiot do nas, a my dostarczymy Ci nowe tapety bez dodatkowych kosztów, aby zastąpić wadliwe. Ważna uwaga: Prosimy dokładnie sprawdzić tapetę po otrzymaniu i przed instalacją, ponieważ nie możemy wymieniać tapet, które zostały już naklejone na ścianę. Dodatkowo prosimy pamiętać, że masz 30-dniowe okno na zwroty.

W ciągu 30 dni od otrzymania tapety możesz skorzystać z prawa do wymiany lub zwrotu przedmiotu. Aby kontynuować, prosimy o kontakt przez e-mail. Nasz menedżer poprowadzi Cię przez niezbędne kroki.

Jeśli otrzymałeś wadliwy lub uszkodzony produkt, możesz poprosić o zwrot pieniędzy w ciągu 30 dni od otrzymania towaru. Aby zainicjować zwrot, prosimy o kontakt przez e-mail - info@tapeko.pl. Nasz menedżer przekaże Ci instrukcje jak postępować.

Następujące warunki są uważane za wady:
- Tapety z różnymi kolorami na różnych panelach
- Uszkodzona lub podarta tapeta
- Niekompletne zamówienia
- Otrzymanie obrazu, którego nie zamawiałeś

Oczywiście! Możesz złożyć zamówienie na tapetę z własnym zdjęciem, wysyłając nam e-mail na adres info@tapeko.pl.

Absolutnie! Nasi projektanci mogą spełnić Twoje konkretne prośby, takie jak usuwanie lub dodawanie elementów do obrazu, zmiana kolorów lub dostosowanie nasycenia. Prosimy o kontakt przez e-mail lub dołącz swoje preferencje jako komentarz do zamówienia.

Jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia zamówienia, może to wynikać z problemu technicznego. Prosimy o wysłanie e-maila na adres info@tapeko.pl, a nasz menedżer przekaże Ci niezbędne potwierdzenie Twojego zamówienia.

Możesz zmodyfikować lub anulować swoje zamówienie, o ile nie zostało jeszcze wysłane do druku. Zazwyczaj dzieje się to w ciągu kilku godzin po złożeniu zamówienia na naszej stronie. Aby dokonać zmian lub anulować zamówienie, prosimy o kontakt z naszym menedżerem przez e-mail. Ważne jest, aby powiadomić nas jak najszybciej, jeśli zauważysz jakiekolwiek błędy w swoim zamówieniu.

Będziemy wysyłać Ci powiadomienia e-mail dotyczące wszelkich aktualizacji lub zmian statusu Twojego zamówienia. Upewnij się, że sprawdzasz folder spam, jeśli nie otrzymałeś od nas żadnych e-maili. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, śmiało napisz e-mail do naszego menedżera, który udzieli Ci dalszej pomocy.